מוקד שירות הלקוחות של יו פון

בעידן כיום של האינטרנט, מוקד שירות הלקוחות של יו פון הופך להיות מוקד לניהול קשרי לקוחות. כדי לממש את התועלת אשר טמונה ברעיון ה- CRM, חשוב לשלב בין כל המערכות המטפלות במידע על לקוחות, ולקשור בכך את סביבות המחשוב למרכז אחד, באופן היוצר תמונה כוללת על הלקוח – ושירות הכי טוב שאפשר לקבל. מוקד שירות הלקוחות של יו פון הינו שירות העונה על ציפיותיהם של הלקוחות ועל צורכיהם בעזרה של מגוון אמצעים המשמשים לתקשורת עם הלקוחות – אינטרנט, טלפון, דואר אלקטרוני, פקס וקשר אישי תוך הבטחת זמינות גבוהה של נציגי השירות וזמני תגובה קצרים ככל האפשר. 

מוקד שירות הלקוחות של יו פון אשר יוזם מגע עם הלקוח, מתעדכן במידע מאת הלקוחות ומאפשר לארגון להתאים את עצמו לדינמיות בשוק בו הוא פועל. בהסתמך על תרבות ארגונית מתאימה, המבוססת על הבנה מערכתית של כלל הארגון לחשיבות ניהול קשרי הלקוחות בעידן המודרני והשקעה גם בטכנולוגיות מתאימות, בוודאי יתרמו לשיפור יכולתו של הארגון לנהל את הקשרים שלו עם הלקוחות שלו בצורה הרבה יותר מיטבית.

שיפור התפקוד של העובדים בחברה -

גיוס כוח אדם: גיוס אנשים בעלי יכולות חברתיות גבוהות, אינו עניין פשוט. הגיוס, האבחון והמיון דורשים מהחברה הקצאת משאבים רבה מאוד. בנוסף,  גיוס עובדים בעלי יכולות כאלה מחייב להקצות עבורם שכר גבוה יותר מזה המוצע בשוק. לא תמיד יש קשר ישיר בין משתנים אלו, אבל אין ספק כי שכר גבוה, בזמן הגיוס, יוביל למספר רב יותר של מועמדים לכל משרה, דבר שיאפשר לבצע בחירה טובה ויעילה יותר.

הדרכה והכשרה: כמעט כל הפרמטרים אפשר לקחת אנשים בעלי  רמת אינטליגנציה רגשית בינונית ולהכשיר אותם ליכולות גבוהות יותר. ההדרכה וההכשרה (כמו הגיוס) הם תהליכים יקרים מאוד לארגון, אבל התוצאות מעולות. אנשים שהודרכו על בסיס של חשיבה חיובית ואמפתיה ללקוח (לדוגמה) יטפלו טוב יותר במצבי מצוקה בלקוחות קשים, בעלי טענות רבות על המוצר שרכשו.

הזמנת חדרי שינה מעוצבים

אחד החדרים החשובים בבית שלכם הוא חדר השינה שלכם. כאשר אנו מדברים על חדר השינה שלכם, חשוב לזכור שבחדר זה בעיקר אתם נחים וישנים ולכן חשוב שהוא יהיה נוח ומפנק למדי. חדרי השינה הם מקומכם הפרטי והמקדש שלכם – בו אתם קוראים ספר לפני השינה, צופים בטלוויזיה, מנשנשים ארוחה קלה, ישנים שינה טובה לאחר יום עבודה מפרך. חשוב שחדרי השינה יהיו מעוצבים על פי הטעם שלכם ויהיו נוחים ואף מזמינים. המיטה היא הרהיט הכי מרכזי בתוך חדרי שינה מעוצבים. חלקכם בוודאי אוהב מיטות קטנות ואינטימיות וחלקכם בוודאי אוהב מיטות גדולות. כל אחד מכם צריך לבחור את המיטה המועדפת עליו, כדי שחדר השינה יהיה אידיאלי עבורו. יש סוגים שונים של מיטות, בדגמים שונים ובגדלים שונים, וכן מחומרים שונים – מיטות נוער, מיטות יחיד, מיטות זוגיות ואפילו מיטות מים ומיטות חול. ברוב חדרי שינה מעוצבים ניתן למצוא כיום מיטות סטנדרטיות בגדלים של מטר ארבעים על מטר תשעים, יש גם מיטות גדולות יותר אשר מגיעות לגדלים של שתי מטר על שתי מטר ואפילו יותר.

מה צריכים לכלול חדרי שינה מעוצבים?

המיטות הזוגיות מאפשרות עיצובים מגוונים וססגוניים, כל אחד לפי האופי שלו והצרכים שלו. ישנה חשיבות להתאמת המיטה לאופי של חדר השינה שלכם וכמובן גם לאופי שלכם. ניתן למצוא כיום מיטות אשר הן מיוצרות משלל חומרים כמו למשל – עץ מסוגיו השונים, במבוק, מתכת, פלסטיק וכדומה. ישנם גם הרבה שילובים בין החומרים השונים לבין עצמם עם חומרים נוספים כמו למשל – בד, עור וכיוצא בזה.

לא רק מיטות יש בתוך חדרי שינה מעוצבים, אלא גם כורסאות ישיבה מעוצבות, כונניות לטלוויזיה ואפילו למסכי פלזמה, שידות, מדפים, ארונות וכיוצא בזה.

מיחזור משכנתאות

הבנק שלכם לא יאהב את העובדה שאתם מעוניינים לבצע מיחזור משכנתאות, מכיוון שאתם מורידים בכך את הרווחים של הבנק. מיחזור משכנתאות יתבצע בדרך כלל בבנק אחר, כאשר לבנק אחר יש אינטרס שתעברו אליו  מכיוון שעד עכשיו הבנק לא נהנה מרווח של הלוואה שנטלתם בבנק אחר הוא רוצה שתיקחו משכנתא אצלו וכך הבנק ירוויח לקוח חדש וירוויח מהריבית אשר אותה אתם תשלמו. כמה זה עולה מיחזור משכנתאות? בדיקת כדאיות מבוצעת בדרך כלל ללא עלות או בעלות סמלית ביותר. עלות המחזור יכולה להיות מתומחרת בשני דרכים. דרך אחת שהיא יותר מקובלת והוגנת היא תמחור לייעוץ ולמחזור שייקבע מראש. המחיר יכול להיות אלפיים ₪ וגם יכול להיות ששת אלפים ₪ . דרך אחרת היא לשלם ליועץ לפי החיסכון שהוא הצליח לארגן לכם. מאוד תלוי ביועץ ובשירות שהוא מציע. בדרך כלל זה ישתלם לכם מאוד, היות והחיסכון יכול להגיע לכדי עשרות אלפי שקלים ואף מאות אלפי שקלים.

האם זה הזמן לבצע מיחזור משכנתאות?

ישנם מספר דרכים כדי להתמודד עם יוקר המחייה במדינת ישראל, לא כל הפתרונות מתאימים לכולם. אחד הפתרונות הוא לבצע מיחזור משכנתאות. למרות הרצון בצמצום ההוצאות החודשיות והפחתת התשלום לבנק, לא כל משפחה יכולה למחזר את המשכנתא שלה. לפעמים המשפחה לא יכולה למחזר את המשכנתא שלה מכיוון שפשוט מאוחר מדי. מרגע שתשלומי המשכנתא נדחים, לא ניתן לבצע מיחזור משכנתאות למשך שנתיים.

מרגע בו מופיע חשש לאי יכולת לעמוד בתשלומי המשכנתא, עליכם להתפנות ולטפל בנושא בהקדם האפשרי. חשוב לבצע בדיקת כדאיות מיחזור משכנתאות, בדיקה שתבחן כמה ניתן לחסוך בתשלומי המשכנתא – מדי חודש ולאורך כל התקופה בה אתם מחויבים במשכנתא. מיחזור משכנתאות אינו רק צמצום החזרים חודשיים אלא גם בניית תמהיל תשלומים אשר מתאים להווה ולעתיד המשפחה תוך חיסכון אדיר בעלויות המשכנתא.

בחירת ארונות לחדר שינה בלי לצאת מהבית

כל אחד היום יכול להיכנס לאינטרנט ולמצוא את כל המידע המתאים לו ביום יום. גם בכל הנוגע לעיצוב הבית ואבזור שלו אפשר למצוא מבחר של פריטים ושפע של מידע וכל זה בלי לצאת מהבית. מי שרוצה למצוא ארונות לחדר שינה לא צריך ללכת רחוק והוא יכול למצוא את עצמו מתאים את מה שנדרש לו מהאינטרנט. עם זאת, רגע לפני שמזמינים לבית ארונות ישנם כמה דברים שחשוב מאד להתייחס אליהם.

החומר ממנו עשוי הארון

יש לשים לב מה החומר ממנו עשוי הארון ואם אתם מסתכלים על ארונות לחדר שינה באינטרנט אתם חייבים לשים לב בדיוק ממה הם עשויים. ישנם ארונות איכותיים מאד וישנם ארונות שהם בסדר ומה שיקבע איזה ארון לבחור הוא התקציב שלכם והציפיות שלכם מהארון.

גודל הארון בהתייחס לחדר השינה

הסתכלות על ארונות לחדר שינה תעלה סוגים שונים וגדלים שונים של ארונות. מי שמסתכל על הארונות הקיימים חייב לשים לב שהם צריכים להתאים לחדר עצמו. בחדרים קטנים כדאי מאד לבחור בארונות עם דלתות הזזה ובחדרים גדולים יותר אפשר לבחור גם בארונות עם דלתות שנפתחות למרכז החדר ובכל מקרה חשוב מאד להתייחס אל הגודל של הארון גם במצב פתיחה ולא רק במידע הכללי על הארון כשהוא סגור. שימו לב, זהו מרכיב חשוב מאד וגם אם הארון עשוי חומר איכותי והוא במחיר טוב, אם לא יהיה נוח לגשת אליו ולהשתמש בו החוויה בחלל לא תהיה נעימה.

עלויות והובלת הארון

בזמן שאתם מסתכלים על ארונות לחדר שינה באינטרנט אתם חייבים לבחון גם את העלויות של הארונות השונים ומי יוביל אותם אליכם ובאלו תנאים (למשל אם יש תוספת הובלה לקומה גבוהה ועוד).

cubase

תוכנת Cubase 8 שיפרה באופן משמעותי את ממשק המיקסר, אשר מאפשר להסתיר ערוצים אשר הם אינם בשימוש בזמן אמת וזאת כדי לחסוך במקום ויזואלי במסך של המשתמש. כמו כן, מבחינת בחירת ביצועי הנגן – התוכנה מאפשרת לאחסן הרבה מאוד ביצועים רבים ומגוונים של אותו תפקיד, להושיב אותו באופן מדויק על קצב השיר ולשלב בין חלקים שונים מביצועים שונים וזאת כדי להגיש את הביצוע האידיאלי. על אף שלתוכנת Cubase קמו הרבה מתחרות בשוק, Cubase עדיין נחשבת לתוכנה הכי מקובלת ואיכותית מכולן עבור המשתמשים הביתיים. הדבר גרם בין השאר לשינוי המפה של אולפני ההקלטות, שכן לאט לאט עקב העובדה שהיכולות של האולפן האנלוגי היו נגישות לכל בית, החלו מוזיקאים להקליט את עצמם בביתם והפסיקו לשלם הרבה כסף לאולפנים מסחריים. עדיין אין זה אומר כי הנגישות של הדבר מביאה לתוצאות טובות , שכן כמו האולפן, Cubase הינה עוד פלטפורמה לעריכה וליצירה של מוזיקה והדבר אשר גורם לדברים להישמע מצוין הינו ידע הטכנאי המפעיל את המערכת באשר היא.

פיצ'רים נחמדים שבוודאי אינכם מכירים בתוכנת Cubase–

* שימוש ב- CTRL לביטול זמני של ה- SNAP– העבודה מול ה- GRID שמסמן את הזמן המוזיקלי הוא אחת התכונות הבולטות אשר מאפיינות על תחנת עבודה מודרנית. כשה- SNAP ב-Cubase דולק, אתם עובדים באופן מדויק, בהתאם לחלוקה מסוימת של הזמן המוזיקלי. אבל במקרים רבים אתם מעוניינים להשתחרר באופן זמני מהעבודה מול ה- GRID. שימוש במקש CTRL יבטל באופן זמני את השפעתו של ה- SNAP ויאפשר לכם להזיז אובייקטים באופן חופשי בלי תלות ב- GRID.

* כמה פעמים קרה לכם ששמתם PLAY ג'יג'מתם תפקיד על הפרויקט שיצא נהדר, ואמרתם לעצמכם – איך לא הקלטתם את זה? לכן יש לכם את ה- RETROSPECTIVE RECORD.

מרכזית IP מומלצת במיוחד

מרכזית IP היא מרכזיה שמתאימה לעסקים וחברות אשר יש להם יותר משלוחה אחת. למרכזית ישנם יתרונות רבים כמו למשל אפשרות לנווט את השיחות אל המקומות המיועדים להם, לקצר למתקשרים את זמן ההמתנה על הקו, לאפשר להם לקבל את המענה הטוב ביותר והיא גם מאפשרת לחברה או לעסק שמחזיק את המכרזית להתייעל. כיוון שישנם יתרונות רבים כל שיש לעשות הוא לחפש אחר מרכזית IP מומלצת.
למידע נוסף על מרכזית IP לחץ כאן.

בחינת רשמים על המרכזית

מי שרוצה למצוא מרכזית IP מומלצת יכול לחפש פשוט אחר חוות דעת של אחרים. את חוות הדעת אפשר לקבל באתר האינטרנט של החברה אשר מוכרת את השירות ואפשר לקבל גם לאחר שיחת הטלפון הראשונית. כלומר, אפשר בשיחת הטלפון עם החברה לבקש לשמוע על ממליצים וליצור איתם קשר כדי לדעת אם הם מרוצים מהמרכזית ומהשירות שהם מקבלים מהחברה המפעילה אותם.

בחינת הצורך במקום שלכם

רגע לפני שאתם מחפשים אחר מרכזית IP מומלצת כדאי שתדעו כי יש משמעות לצורך האישי שלכם. כלומר, כל עסק או חברה יכולים לבקש מרכזית שתשמש אותם למטרות אחרות. המטרה שלכם היא למצוא לא רק מרכזית טובה אלא גם אחת שתתאים לצורך במקום ותהפוך את מתן השירות לטוב יותר, חסכוני עבור החברה ויעיל.

לא על המרכזית לבדה

מרכזית IP מומלצת היא רק מרכיב אחד בתוך התקשורת במקום. כלומר, יש להתייחס לא רק אל המפרט הטכני אלא גם לחברה אשר נותנת את השירות. החברה עצמה נותנת שירות של התאמת המרכזית למקום והפעלה של המרכזית כל עוד נעשה בה שימוש. החברה צריכה להציע את הפתרון הטוב ביותר לעסק או לחברה והיא צריכה לתת שירות טכני אם יש צורך בכך. 

תחתונים סופגים

כל אדם שני או שלישי בהיותו מבוגר סובל מבעיה של חוסר שליטה על השתן שלו ברמה זו או אחרת. במידה ויש לכם בריחת שתן קלה או בינונית, אתם יכולים להשתמש בנוחות במוצרים של תחתונים סופגים שיכולים לפתור לכם את הבעיה של בריחת השתן מבלי שאף אחד ירגיש או ידע שאתם בכלל לובשים אותם. אחד מן היתרונות הבולטים של תחתונים סופגים הינו שאתם יכולים להיות רגועים באם יתרחש לכם מצב של חוסר שליטה בשתן שלכם, כי אתם כעת מוגנים במוצר איכותי אשר שומר עליכם ומגן עליכם מפני מצבים מביכים ולא נעימים. אחד השימושים של תחתונים סופגים הינו בנסיעות ארוכות שבהן לעתים קשה לכם לשלוט על הסוגרים שלכם וייתכן מצב בו תהיה לכם בריחת שתן  ולכן השימוש בתחתונים סופגים הוא הפתרון האופטימאלי מבחינתכם. יתרון נוסף של תחתונים סופגים הינו האפשרות לבחור את רמת הספיגה אשר הכי מתאימה עבורכם. יש אפשרות גם לרכוש תחתונים סופגים עם רמת ספיגה מקסימלית, על מנת שתרגישו נוח בכל מצב. מעבר לרמת הספיגה אתם יכולים גם למצוא את הגודל של התחתונים הסופגים אשר יתאים לכם בדיוק כך שהתחתונים יתאימו לכם בדיוק לגמרי.

רכישת תחתונים סופגים איכותית צריכה להיות מותאמת מהסיבות הבאות –

* מניעת ריחות לא נעימים – אחד היתרונות של תחתונים סופגים באיכות טובה הוא שאתם מקבלים את המוצר שלא רק ישמור על הנוזלים ויהפוך אותם לג'ל, אלא גם יבטל את הריחות הלא נעימים ואתם בכלל לא תשימו לב.

* דיסקרטיות – חשוב מאוד שתחתונים אלו יעזרו לכם לנהל אורח חיים רגיל ולכן חשוב ביותר שאף אחד לא ישים לב שאתם משתמשים בהם בצורה נוחה ורגילה ובאופן יום יומי. התחתונים לא נראים מבעד לבגדים ונראים ממש כמו תחתונים רגילים.

טיול פרטי לגואטמלה

4 סיבות לצאת אל טיול פרטי לגואטמלה

רוצים לצאת ליעד מיוחד שעוד לא יצאתם אליו? אתם אוהבים לטייל ומחפשים אחר הרפתקאות? אוהבים את הטבע ולגלות תרבויות חדשות? טיול פרטי לגואטמלה יכול להיות טיול מושלם עבורכם. אם אתם צעירים יכול להיות שכבר סימנתם את גואטמלה כיעד מועדף כיוון שבוודאי יש לכם חברים שכבר טיילו במדינה, אך גם אם אתם לא צעירים ואפילו אם אתם רגילים לטייל ביעדים עירוניים יחסית, תוכלו לגלות כי למדינה יש הרבה מה להציע לכם.

טבע יוצא דופן

גואטמלה מציעה למטיילים נופים קסומים שלא דומים לשום מקום אחר בעולם, יערות, שמורות טבע, הרי געש ועוד מראות נפלאים. כל מי שאוהב טבע ורוצה לטייל באזורים שעוד לא יצא לו לראות ולהיות מופתע מפלא הבריאה, ימצא כי טיול פרטי לגואטמלה יכול להיות מושלם עבורו.

חיות שלא תוכלו לראות במקום אחר

עולם החי של גואטמלה כולל בעלי חיים נדירים ובעלי חיים שזהו ביתם והם לא נמצאים במקומות אחרים בעולם. כמובן, אפשר להתייחס אל החיות שבמדינה כאל חלק מהטבע וזו רק סיבה נוספת שמובילה לכך שגואטמלה היא יעד מרגש מאד להיות בו.

תרבות מרתקת

התרבות של המדינה היא תרבות פתוחה וכל מי שמגיע אל טיול פרטי לגואטמלה יכול להעיד כי המפגשים עם המקומיים הם מפגשים מרגשים ומיוחדים, כאלה שהופכים את הטיול לכזה שאין שני לו.

מזג אוויר נוח

גואטמלה נקראת גם "ארץ האביב הנצחי" וזאת בשל מזג האוויר שמאופיין כנעים במיוחד. כלומר, אפשר להגיע לגואטמלה כמעט בכל תאריך בשנה וזאת בהתאם לסוג הטיול שרוצים לבצע. טיול פרטי לגואטמלה יכול להיות נוח מאד מבחינת מזג האוויר וזהו אחד הדברים שיכולים להשפיע על שביעות הרצון מהטיול עצמו.

שואב אבק מרכזי צינור נשלף מול שואב אבק מרכזי

ישנן מערכות שונות אשר יכולות להיות שימושיות מאד בבית ואחת מהן היא מערכת של שואב מרכזי. מערכת שכזו מאפשרת לנקות את הבית בקלות רבה, ביעילות מרבית וכל זאת בפעולה שקטה מאד. כיוון שישנן מערכות שונות יכול להיות שגם אתם רוצים להבין מה ההבדל בין מערכת אחת לאחרת. כעיקרון, את המערכות המרכזית של שואב אבק אפשר לחלק בין שואב אבק מרכזי צינור נשלף מול שואב אבק מרכזי.

מה מביאות המערכות השונות לבית

המערכות השונות של השואב המרכזי מביאות איתן כמה יתרונות ואין זה משנה אם הן מערכות של שואב אבק מרכזי צינור נשלף או ללא צינור נשלף. בין היתרונות אפשר למצוא:

·       
ניקיון יעיל – הניקיון של מערכות השאיבה המרכזיות הוא ניקיון מושלם תודות למערכת והמנוע העצמתי.

·       
מערכת שקטה – מערכת של שואב אבק מרכזי צינור נשלף כמו כל מערכת שואב מרכזי מציעה מנוע מרוחק מהבית ולכן פעולת הניקיון היא פעולה שקטה מאד שאפשר לבצע אותה גם כאשר ישנם אנשים ישנים בחדר.

·       


התאמה לרגישים לאבק – שואב האבק המרכזי לוקח את האבק למיכל המרוחק מהחדר עצמו ולכן המערכת מתאימה גם לאנשים רגישים לאבק וגם לחולי אסתמה.

במה המערכת של הצינור הנשלף יעילה יותר?

למרות שכל מערכת של שואב מרכזי מביאה איתה יתרונות, ישנו יתרון בולט למערכת של שואב אבק מרכזי צינור נשלף. הצינור הנשלף מאפשר לבצע את הניקיון בקלות רבה וזאת הודות לכך שאין צורך לסחוב את הצינור בין החדרים השונים בבית. ברגע שהצינור נשלף בכל חדר באופן ספציפי יהיה לכם קל יותר לנקות את החדר ולשתף אפילו את הילדים בכך.

ענבל אור

השם ענבל אור מוכר כמעט לכל אחד בארץ ובמיוחד למי שמחפש פרויקט נדל"ן במרכז הארץ. בשנים האחרונות הייתה מעורבת אור בפרויקטים רבים, חלקם של קבוצות רכישה וחלקם של התחדשות עירונית כשהיא מקפידה ללוות כל פרויקט מרגע החלום עד לקבלת המפתח בידי הדיירים.

פרויקטים של קבוצות רכישה

מזה שנים שעוסקת ענבל אור בפרויקטים של קבוצות רכישה. אור הייתה בין הראשונים שזיהו את הצורך בהסדרת התחום והתמקצעה בו. כלומר, לפני כן מי שרצה ליצור קבוצת רכישה היה צריך לארגן את הפרויקט בעצמו ולגשת לעורך דין כדי להפוך את החלום למציאות. אור יצרה מעטפת אחת בה מקבל הדייר את כל מה שהוא צריך כדי ליהנות מהדירה המושלמת עבורו. אור מזהה את המקום המושלם לבניה, מתכננת את הפרויקט ודואגת להליך התכנון והוצאה שלו אל הפועל כשהמשתתפים בקבוצת הרכישה נהנים ממטריה כוללת לכל הצרכים שלהם.

פרויקטים של התחדשות עירונית

לאחר שהתמחתה ענבל אור בזיהוי פרויקטים בתחום קבוצות הרכישה הבינה אור כי התחדשות עירונית חשובה לא פחות. עתה החברה של אור מבצעת גם פרויקטים של תמ"א 38 באזורים שונים במרכז. היתרון של יציאה לפרויקט שכזה הוא הבאה של ניסיון רב בתחום יצירת פרויקטים גם לבניינים קיימים. התחדשות עירונית פותחת פתח לאלו שמתגוררים בבתים שנחשבים לישנים ולא עומדים בתקנות הגנה מפני רעידות אדמה ולהפוך את דירתם לנוחה יותר עבורם.

 

לשים לב לפרטים הקטנים

כל מי שנכנס לפרויקט נדל"ן צריך לשים לב לפרטים הקטנים והגדולים של הפרויקט וזה בדיוק מה שעושה ענבל אור. לאורך השנים למדה ענבל אור אור את התחום, התמחתה בו ורבים מעידים על כך שהיא מקפידה להכיר את הפרויקטים שמולה היטב וכי היא מעורבת בהם עד לפרטים הקטנים.